Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Km Kids Colombia, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, revisa nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido. Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
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Estar en su estado original, sin uso y sin lavar.
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Con etiquetas y en su empaque original.
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Presentar el comprobante de compra.
Para solicitar una devolución, escríbenos a kmkidscolombia@gmail.com con tu número de pedido y la razón de la devolución, Ten en cuenta que solo aplica cambios para tallas con mismo diseño en dado caso que no haya disponibilidad se sustituira por otro diseño. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con instrucciones.
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu método de pago.
Cambios
Si deseas cambiar un producto por otra talla, escríbenos a kmkidscolombia@gmail.com y con gusto te ayudaremos. Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
Productos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones en:
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Productos en promoción o en liquidación.
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Artículos personalizados o hechos a pedido.
Costos de envío en devoluciones
El costo del envío para devoluciones corre por cuenta del cliente, salvo en casos donde el producto tenga defectos de fabricación o hayamos cometido un error en el pedido.
Si tienes alguna duda, contáctanos en kmkiscolombia@gmail.com o por WhatsApp al 3027771010 . ¡Gracias por confiar en KM Kids Colombia!